TTV102B+TWG009BW FAQ

Bitte beachten Sie, dass es selbst bei gleicher Spezifikation kleine Unterschiede zwischen verschiedenen Herstellern geben kann. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Installation etwas Teflonband um den Wasserhahn zu wickeln. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Wir legen großen Wert auf dieses Problem. Es gibt drei mögliche Gründe dafür.

A. Wasserschlag. Um Schäden durch Wasserschlag zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, die Zeitschaltuhr vertikal zu installieren. Die vertikale Installation kann den Schaden durch Wasserschlag weitestgehend reduzieren.
B. Falsche Spezifikation. Bitte beachten Sie, dass es selbst bei gleicher Spezifikation kleine Unterschiede zwischen verschiedenen Herstellern geben kann. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Installation etwas Teflonband um den Wasserhahn zu wickeln.
C. Gewindeproblem. Um dieses Problem zu lösen, haben wir das Gewinde unserer Artikel für nächstes Jahr verlängert. Und ein Metallgewinde-Einlass wird zuerst bei der WLAN-Zeitschaltuhr verwendet. Wenn es mit der WLAN-Zeitschaltuhr gut funktioniert, werden wir es auch bei der digitalen Zeitschaltuhr anwenden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, etwas Teflonband um den Wasserhahn zu wickeln, um die Verbindung festzuziehen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Wenn Ihr Wasserhahn sehr tief sitzt und Sie die Zeitschaltuhr nicht installieren können, versuchen Sie möglicherweise, einen weichen Schlauch am Wasserhahn anzuschließen, bevor Sie die Zeitschaltuhr installieren.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Gewindeproblems haben wir viele Tests durchgeführt und uns entschieden, den Kunststoff nächstes Jahr durch ABS-Kunststoff zu ersetzen.

Außerdem wurde bei einigen Versionen bereits ein Metallgewinde verwendet. Wenn Ihr Gewinde nicht stark beschädigt ist, können Sie vor der Installation möglicherweise etwas Teflonband um den Wasserhahn wickeln. Das Teflonband kann die Verbindung zwischen Zeitschaltuhr und Wasserhahn gut abdichten.

Wenn das Gewinde stark beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto davon und senden Sie es zusammen mit Ihrer Bestellnummer an service@rainpointus.com.

Wir legen großen Wert auf dieses Problem. Es gibt drei mögliche Gründe dafür.

A. Wasserschlag. Um Schäden durch Wasserschlag zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, die Zeitschaltuhr vertikal zu installieren. Die vertikale Installation kann den Schaden durch Wasserschlag weitestgehend reduzieren.
B. Falsche Spezifikation. Bitte beachten Sie, dass es selbst bei gleicher Spezifikation kleine Unterschiede zwischen verschiedenen Herstellern geben kann. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Installation etwas Teflonband um den Wasserhahn zu wickeln.
C. Gewindeproblem. Um dieses Problem zu lösen, haben wir das Gewinde unserer Artikel für nächstes Jahr verlängert. Und ein Metallgewinde-Einlass wird zuerst bei der WLAN-Zeitschaltuhr verwendet. Wenn es mit der WLAN-Zeitschaltuhr gut funktioniert, werden wir es auch bei der digitalen Zeitschaltuhr anwenden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, etwas Teflonband um den Wasserhahn zu wickeln, um die Verbindung festzuziehen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben dies mit unseren Technikern besprochen, um die relevanten Produktchargen zu überprüfen.

Wir stellten fest, dass es durch folgende Gründe verursacht werden könnte:
Die Kunststoffqualität des Produkts ist nicht gut, es wird nach längerer Lagerung spröde und bricht leicht unter äußerer Krafteinwirkung.

Die Konstruktion der Verbindung zwischen dem Zeitschaltuhr-Einlass und dem Wasserhahn ist unvernünftig und kann keinem großen Druck standhalten. Und wir ergreifen drei Schritte, um unseren Artikel zu verbessern und dieses Problem zu lösen.

A. Wir haben das Wassereinlassrohr verstärkt und mehrere rautenförmige Zylinder an der Innenseite des Rohrs angebracht, um die Verbindung zu festigen.
B. Für die Version des nächsten Jahres werden wir Kunststoffe durch ABS-Kunststoffe ersetzen,
C. Wir haben Metallgewinde für einige Versionen entwickelt.

Wenn Sie eine gute Idee haben, wie wir dieses Problem lösen sollten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir würden es sehr schätzen. Um Ihr Problem schnell zu lösen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam, um einen Ersatz für Ihren Artikel zu erhalten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Das Ventil könnte aus irgendeinem Grund/Versand/langer Lagerung festsitzen. Bitte versuchen Sie 5-10 Mal manuelles Bewässern, um zu prüfen, ob es gut funktioniert.

Schritte für einmaliges manuelles Bewässern:
1. Lassen Sie den Wasserhahn geschlossen und drehen Sie den Wahlschalter der Zeitschaltuhr auf ON;
2. Halten Sie die OK-Taste 3-5 Sekunden lang gedrückt, um in den manuellen Modus zu gelangen;
3. Klicken Sie auf die OK-Taste, um das Ventil zu öffnen;
4. Drehen Sie nach einigen Sekunden den Wahlschalter auf OFF, um das Ventil zu schließen. Das Problem mit einem festsitzenden Ventil lässt sich leicht beheben, wenn Sie es mehrmals manuell ein- und ausschalten können. Bitte versuchen Sie es.

Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Entschuldigen Sie die Störung. Bitte überprüfen Sie, ob der Filter und der Schlauch durch Partikel verstopft sind. Wenn ja, reinigen Sie bitte den Filter oder tauschen Sie ihn gegen einen neuen aus.

Sie können dies wie folgt überprüfen:
1. Prüfen Sie, ob Wasser mit starkem Fluss austritt, wenn der Wasserhahn nichts angeschlossen hat. Wenn nicht, ist der Wasserdruck für Ihren Wasserhahn niedrig.
2. Prüfen Sie, ob Wasser mit starkem Fluss austritt, nachdem die Zeitschaltuhr angeschlossen wurde (ohne Schlauch). Wenn nicht, ist etwas in der Zeitschaltuhr verstopft oder der Filter ist verstopft. Bitte reinigen Sie den Filter und die Zeitschaltuhr.
3. Prüfen Sie, ob Wasser mit starkem Fluss austritt, nachdem der Schlauch am Auslass der Zeitschaltuhr angeschlossen wurde. Wenn nicht, reduziert Ihr Schlauch den Wasserdurchfluss oder der Schlauch ist durch etwas im Inneren verstopft.
Wenn Ihr Problem nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bei diesem Problem überprüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Zeitschaltuhr fest mit dem Wasserhahn verbunden ist. Normalerweise führt ein kleiner Spalt zwischen Zeitschaltuhr und Wasserhahn leicht zu Undichtigkeiten. Zweitens überprüfen Sie bitte, ob das Gewinde beschädigt ist.

Es besteht kein Zweifel, dass ein beschädigtes Gewinde zu Undichtigkeiten führt. Drittens überprüfen Sie bitte, ob der Filter und der Dichtungsring in gutem Zustand und an der richtigen Position sind. Der Filter ist sehr wichtig für die Abdichtung. Wenn der Filter beschädigt ist oder fehlt, führt dies leicht zu Undichtigkeiten. Wenn der Filter und der Dichtungsring gut und an der richtigen Position sind, wickeln Sie bitte etwas Teflonband um den Wasserhahn, um dies erneut zu überprüfen.

Wenn das Leckproblem weiterhin besteht, machen Sie bitte Fotos, die das Leckproblem zeigen, und senden Sie diese an service@rainpointus.com. Unser Kundendienstteam wird weitere Unterstützung anbieten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es scheint, als wäre die Innenform beschädigt. Dieses Problem tritt manchmal während des Versands auf oder wenn die Zeitschaltuhr getroffen wurde. Bitte machen Sie Fotos, um das Problem zu zeigen, und senden Sie diese an service@rainpointus.com.

Unser Kundendienstteam wird weitere Unterstützung anbieten.

Dieses Problem könnte durch zwei Gründe verursacht werden.

Zunächst könnte es durch ein Ventilproblem verursacht werden. Wenn das Ventil aus irgendeinem Grund festsitzt und sich nicht in der richtigen Position schließt. Das Wasser tritt aus dem Auslass aus. Um dieses Problem zu lösen, versuchen Sie bitte, das Ventil mehrmals manuell zu betätigen, um es in die richtige Position zu bringen. Der andere Grund für Undichtigkeiten am Auslass könnte sein, dass die Verbindung zwischen Auslass und Schlauch nicht fest genug ist. Wenn es einen kleinen Spalt zwischen Auslass und Schlauch gibt, führt dies auch zu Undichtigkeiten.

Wenn Sie diesen Artikel alleine verwenden, handelt es sich um eine Bluetooth-Version. Wenn Sie die Zeitschaltuhr zusammen mit dem Gateway verwenden, handelt es sich um eine WLAN-Version.

Für die Bluetooth-Verbindung (nur Zeitschaltuhr):
Melden Sie sich in Ihrer RainPoint APP an - tippen Sie auf die Schaltfläche + oben rechts - tippen Sie auf Smart Irrigation - wählen Sie die Bluetooth-Bewässerung Zeitschaltuhr aus und tippen Sie darauf - stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon geöffnet ist - tippen Sie auf Weiter - suchen Sie nach der Zeitschaltuhr - tippen Sie auf die Schaltfläche +, um die Zeitschaltuhr zu Ihrer App hinzuzufügen.

Für die WLAN-Verbindung (Zeitschaltuhr und Gateway zusammen): Melden Sie sich in Ihrer RainPoint APP an - tippen Sie auf die Schaltfläche + oben rechts - tippen Sie auf Bewässerungs-Gateway - stecken Sie das Gateway in eine gute Steckdose und tippen Sie auf Weiter - halten Sie die Taste am Gateway 5 Sekunden lang gedrückt und tippen Sie auf Weiter - bestätigen Sie, dass die Anzeige langsam blinkt und tippen Sie auf Weiter - suchen Sie nach dem Gateway - tippen Sie auf +, um das Gateway zu Ihrer App hinzuzufügen.
Nach der Verbindung mit dem Gateway müssen Sie die Zeitschaltuhr mit dem Gateway verbinden.

Melden Sie sich in Ihrer RainPoint APP an - tippen Sie auf die Schaltfläche + oben rechts - tippen Sie auf Smart Irrigation - wählen Sie die Bluetooth-Bewässerung Zeitschaltuhr aus und tippen Sie darauf - stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon geöffnet ist - tippen Sie auf Weiter - suchen Sie nach der Zeitschaltuhr - tippen Sie auf die Schaltfläche +, um die Zeitschaltuhr zu Ihrer App hinzuzufügen. Gehen Sie dann zurück zu Ihrer STARTSEITE und tippen Sie auf, um die Gateway-Seite aufzurufen - tippen Sie auf + Gerät hinzufügen unten auf der Seite - tippen Sie auf Gerät suchen - fügen Sie die Zeitschaltuhr zu Ihrem Gateway hinzu.

Wenn Sie ein Set (Gateway und Zeitschaltuhr) kaufen, denken Sie bitte daran, die Zeitschaltuhr auf der Gateway-Seite hinzuzufügen. Andernfalls können Sie die Zeitschaltuhr nur als Bluetooth-Version verwenden.

Nachdem Sie die Zeitschaltuhr mit der App verbunden haben, müssen Sie einen oder mehrere Pläne erstellen, damit die Zeitschaltuhr wie programmiert automatisch arbeitet. Tippen Sie auf die Zeitschaltuhr, um die Zeitschaltuhrseite aufzurufen.
Unten auf der Seite sehen Sie ein Uhrensymbol. Tippen Sie darauf, um zur Planerstellungsseite zu gelangen. Dort können Sie auf die Schaltfläche + tippen und „Normaler Zeitplan“ auswählen. Dann können Sie die Bewässerungsstartzeit, die Dauer und die Wochentage festlegen, an denen dieser Plan ausgelöst werden soll. Tippen Sie dann unten auf die Schaltfläche „Speichern“, um Ihre Einstellung zu speichern. Wenn Sie weitere Pläne benötigen, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche +, um weitere zu erstellen.

Bevor Sie mit der manuellen Bewässerung beginnen, beachten Sie bitte, dass die standardmäßige manuelle Bewässerungszeit 10 Minuten beträgt. Wenn Sie nur 10 Minuten manuell bewässern möchten, können Sie sich in der RainPoint-App anmelden und die Schaltfläche neben der Zeitschaltuhr antippen. Wenn Sie die manuelle Zeit bearbeiten möchten, tippen Sie auf die Zeitschaltuhr, um die Zeitschaltuhrseite aufzurufen. Sie sehen einen sehr großen Kreis in der Mitte der Seite, mit Bewässerungsdauer und 10 Min. darin. Klicken Sie auf die Bewässerungsdauer, um die manuelle Bewässerungszeit einzustellen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um die manuelle Bewässerung zu starten.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Das Problem könnte durch eine niedrige Version Ihres Geräts verursacht werden. Bitte aktualisieren Sie die Geräteversion auf die neueste Version 1.6 und setzen Sie Ihren Plan nach dem Upgrade zurück.
Schritte zum Upgrade der Version:
1. Melden Sie sich in der APP an und rufen Sie die Zeitschaltuhr und das Gateway auf.
2. Klicken Sie auf das Stiftsymbol oben rechts.
3. Klicken Sie auf Geräte-Update und aktualisieren Sie die Version.
Wenn Ihre Version die neueste ist und es immer noch nicht funktioniert, zögern Sie bitte nicht, uns einen Screenshot der Geräteversion zu senden. Wir werden Ihnen sicherlich eine vernünftige Lösung anbieten.

Bitte melden Sie sich in Ihrem RainPoint-Konto an. Sowohl die Zeitschaltuhr als auch das Gateway müssen auf die neueste Version aktualisiert werden. Sie müssen sie also nacheinander aktualisieren. Melden Sie sich bitte in der RainPoint APP an und tippen Sie auf das Gateway, um die Gateway-Seite aufzurufen - klicken Sie auf das Stiftsymbol oben rechts - klicken Sie auf Geräte-Update und aktualisieren Sie die Version. Nachdem Sie das Gateway aktualisiert haben, gehen Sie bitte zur STARTSEITE und aktualisieren Sie die Zeitschaltuhr-Version.
Tippen Sie auf die Zeitschaltuhr, um die Zeitschaltuhr-Seite aufzurufen - klicken Sie auf das Stiftsymbol oben rechts - klicken Sie auf Geräte-Update und aktualisieren Sie die Version.

Bitte beachten Sie, dass es ein allgemeines Problem ist, dass die Zeitschaltuhr einen bestimmten Teil des Wasserdrucks in der gesamten Branche senkt. Derzeit reduziert unsere Zeitschaltuhr etwa 18 %. Wir führen derzeit Tests durch, wie wir die Form ändern können und ob es möglich ist, für die neue Form bessere Ergebnisse zu erzielen.

Damit die Zeitschaltuhr so gut wie möglich funktioniert, empfehlen wir:
1. Verwenden Sie keinen Schlauchverteiler.
2. Machen Sie den Schlauch nicht zu lang.
3. Bitte stellen Sie sicher, dass der Wasserdurchfluss zwischen 0,5 und 8 BAR liegt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Ideen teilen könnten, wie der Wasserdurchfluss besser gestaltet werden kann.

Um Ihr Problem besser analysieren zu können, überprüfen Sie bitte zuerst den Filter und den Schlauch. Wenn der Filter durch Partikel verstopft ist, ist der Wasserdurchfluss gering. Und wir hoffen aufrichtig, dass Sie einen Test durchführen können, um herauszufinden, ob es sich um ein Problem mit der Zeitschaltuhr oder dem Schlauch handelt.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:
1. Der Wasserdurchfluss des Wasserhahns ohne Zeitschaltuhr.
2. Der Wasserdurchfluss mit unserer am Wasserhahn installierten Zeitschaltuhr ohne Schlauch.
3. Wenn möglich, der Wasserdurchfluss mit einer Zeitschaltuhr einer anderen Marke, die am Wasserhahn ohne Schlauch installiert ist. Würden Sie bitte ein Video über den Test aufnehmen und an service@rainpointus.com senden. Wir werden Ihr Video an unsere Ingenieure weiterleiten und Ihnen eine vernünftige Lösung anbieten.

Bitte beachten Sie, dass wir nur die Verwendung brandneuer Trocken-Alkalibatterien empfehlen. Wir empfehlen weder die Verwendung von Kohle- oder wiederaufladbaren Batterien noch das Mischen alter und neuer Batterien. Würden Sie die Batterien bitte durch brandneue Trocken-Alkalibatterien ersetzen und die Batterielebensdauer überprüfen? Sollte das Problem auch nach Befolgung des Vorschlags nicht gelöst werden, senden Sie bitte eine E-Mail an service@rainpointus.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wi-Fi-Timer sollten in den Wintermonaten, wenn die Temperaturen konstant um/unter dem Gefrierpunkt liegen, drinnen an einem warmen, trockenen Ort gelagert werden. 1. Wasserhahn abdrehen. 2. Schlauch(e) vom Timer-Ausgang(en) trennen und Timer vom Wasserhahn trennen. 3. Den Timer manuell aktivieren, um das/die Ventil(e) zu öffnen und Restwasser aus dem Timer abzulassen. Vorsichtig in den oberen Einlass blasen, um weiteres Restwasser zu entfernen, bis kein Wasser mehr abfließt. 4. Den Timer manuell aktivieren, um das/die Ventil(e) zu schließen. 5. Die Batterien entnehmen und recyceln oder entsorgen. (Für die nächste Bewässerungssaison müssen frische Batterien verwendet werden.) 6. Die Einlassöffnung lose mit einem Kunststoffstopfen und die Auslassöffnung(en) mit Kunststoffkappen (erhältlich in Baumärkten und Gartencentern) abdecken und/oder den Timer in einen verschließbaren Plastikbeutel legen, um das Eindringen von Insekten und anderem Schmutz in den Timer während der Lagerung zu verhindern.