IK10PW FAQ

Verbindungsproblem

Wie verbinde ich meine Pumpe mit der App?

Da es sich um eine Wasserpumpe mit WLAN handelt, können Sie die Pumpe fernsteuern und ihren Status überprüfen. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte zur Verbindung Ihrer Wasserpumpe mit der App.

1. Melden Sie sich bei Ihrer RainPoint APP an und tippen Sie auf der Startseite oben rechts auf die Schaltfläche „+“.
2. Wählen Sie „Smart Irrigation“ und dann „WLAN-Wassertimer mit Pumpe“.
3. Geben Sie Ihren 2,4G-WLAN-Namen und Ihr Passwort in die erforderlichen Felder ein und tippen Sie auf „Weiter“.
4. Schließen Sie die WLAN-Wasserpumpe über das USB-Kabel an die Stromversorgung an (sehr wichtig: für die Verbindung müssen Sie das USB-Kabel zur Stromversorgung verwenden).
5. Halten Sie die WLAN-Taste etwa 3–5 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie los, bis Sie sehen, dass sie schnell blinkt, und bestätigen Sie in der App, dass die Anzeige schnell blinkt.
6. Warten Sie, bis die App die Pumpe gesucht und erfolgreich hinzugefügt hat.
Es ist sehr wichtig, dass Sie das USB-Kabel zur Stromversorgung verwenden, wenn Sie die Verbindung herstellen und die Fernbedienung nutzen. Batterien können nicht genügend Strom für die Verbindung liefern.

Ich kann die Pumpe nicht gemäß der Anleitung mit der App verbinden. Können Sie mir bitte helfen?

Können Sie mir bezüglich der Verbindung bitte einige Details bestätigen?
1. Verwenden Sie für die Stromversorgung während der Verbindung das USB-Kabel?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel zur Stromversorgung verwenden. Batterien können nicht genügend Strom für die Verbindung liefern.
2. Blinkt die WLAN-Taste schnell, sobald Sie das USB-Kabel anschließen?
Wenn ja, versuchen Sie bitte, die Wassertaste oder die WLAN-Taste zweimal oder öfter zu drücken, um sicherzustellen, dass das schnelle Blinken aufhört. Anschließend können Sie die WLAN-Taste erneut gedrückt halten, um ein schnelles Blinken für die Verbindung zu erhalten.
Bitte versuchen Sie es erneut und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert. Wenn nicht, senden Sie bitte eine E-Mail an service@rainpointus.com für weitere Unterstützung.

Problem mit Programm und Einstellung

Ich habe die Pumpe mit der App verbunden. Wie stelle ich die Pläne für meine Pflanzen ein?

Nachdem Sie die Pumpe mit der App verbunden haben, tippen Sie auf der Startseite auf die Pumpe, um zur Pumpenseite zu gelangen. Dort können Sie auf „Wie oft“ und „Wie lange“ klicken, um Ihre Pläne einzurichten. Anschließend können Sie auf „Auto Run“ klicken, um die von Ihnen eingestellten Pläne auszuführen.
Sobald Ihr Plan festgelegt ist, läuft die Pumpe automatisch gemäß dem Zeitplan. 

Kann ich eine manuelle Bewässerung durchführen?

Natürlich können Sie eine automatische Bewässerung durchführen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Bewässerung manuell zu starten.
1. Sie können die Wassertaste an der Pumpe drücken, um die Pumpe für die manuelle Bewässerung einzuschalten. Bei dieser Methode können Sie jedoch keine Zeit für die manuelle Bewässerung einstellen.
2. Melden Sie sich bei Ihrer RainPoint-App an und tippen Sie auf die Pumpe, um zur Pumpenseite zu gelangen. Sie können die Schaltfläche „Umschalten“ wählen, um zur manuellen Bewässerungsseite zu wechseln. Dort können Sie die manuelle Bewässerungszeit einstellen und die Pumpe einschalten.

Meine Pumpe zeigt offline an, wenn ich nicht zu Hause bin.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Ihre Pumpe fernsteuern möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das USB-Kabel zur Stromversorgung verwenden, bevor Sie Ihr Haus verlassen. Die USB-Kabelstromversorgung kann einen stabilen und starken Strom liefern.

Problem mit der Taste

Die Taste am Timer klemmt und ich kann meinen Timer nicht einstellen.

Entschuldigen Sie die Störung. Wir haben festgestellt, dass die Ursache dieses Problems ein Schweißfehler war. Wir haben unsere Techniker gebeten, eine andere Schweißmethode auszuprobieren, und diese funktioniert hervorragend. Wir haben sie auf alle Artikel angewendet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen Ersatz zu erhalten.

Leckproblem

Meine Pumpe leitet automatisch Wasser von meinem Fass zu meinen Pflanzen, auch wenn sie nicht in Betrieb ist.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Installation. Eine falsche Installation führt leicht zu Siphonproblemen. Die falsche und richtige Installation können Sie unten überprüfen.

Es ist sehr wichtig, dass Sie die Pumpe etwas höher als Ihr Wasser platzieren. Dies ist eine einfache Methode, um Siphon zu verhindern. Aber stellen Sie sie bitte nicht zu hoch. Wenn Sie die Pumpe oder die Pflanzen zu hoch platzieren, ist es für die Pumpe schwierig, Wasser nach oben zu pumpen.

Problem mit dem Wasserdruck

Der Pumpendruck ist zu niedrig. Er kann nicht alle meine Topfpflanzen bewässern.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Normalerweise handelt es sich um eine Tropfbewässerungspumpe. Sie kann das Wasser nicht wie ein Timer sprühen. Sie befördert das Wasser tropfenweise zu Ihren Topfpflanzen. Wir haben festgestellt, dass ein stärkerer Pumpendruck für einen Teil unserer Kunden erforderlich ist. Deshalb testen wir neue Kits und neue Chips, um eine Version mit stärkerem Druck zu entwickeln. Das neue Produkt wird bald auf den Markt kommen. 

Aus der Pumpe kommt kein Wasser.

Um Ihr Problem besser analysieren zu können, halten Sie bitte Ihre Hand in die Nähe des Pumpeneinlasses und prüfen Sie, ob eine Saugkraft vorhanden ist. Wenn ja, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Pumpe und die Pflanzen zu hoch platziert haben (empfohlene Höhe ist nicht höher als 2,5 Meter über dem Wasserstand). Oder versuchen Sie, den Schlauch zu kürzen (empfohlene Gesamtlänge ist weniger als 10 Meter). Außerdem installieren Sie bitte den Filter. Andernfalls könnte die Pumpe durch Partikel blockiert werden.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, senden Sie bitte ein kurzes Video an service@rainpointus.com für weitere Unterstützung.

Problem mit der Batterieeinheit

Wenn ich Batterien zur Stromversorgung verwende, sind meine Pläne verschwunden.

Normalerweise empfehlen wir die Verwendung eines USB-Kabels zur Stromversorgung. Die Stromversorgung über USB-Kabel bietet einen stabilen und starken Strom. Die Batteriestromversorgung ermöglicht keine Fernsteuerung. Wir haben dies der Technik gemeldet und sie gebeten, dies für zukünftige Versionen zu verbessern.

Meine Batterien sind sehr schnell leer. Ich muss sie sehr oft wechseln. Ist das normal?

Bitte beachten Sie, dass wir nur neue, trockene Alkaline-Batterien empfehlen. Wir raten davon ab, Kohle- oder wiederaufladbare Batterien zu verwenden. Auch das Mischen alter und neuer Batterien wird nicht empfohlen. Würden Sie bitte die Batterien durch neue, trockene Alkaline-Batterien ersetzen und die Batterielebensdauer überprüfen? Wenn das Problem auch nach Befolgung des Vorschlags nicht gelöst werden kann, senden Sie bitte eine E-Mail an service@rainpointus.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

APP-Fehlerproblem

Jedes Mal, wenn ich die RainPoint-App öffne, springt sie automatisch zur Startseite des Telefons zurück. Wie kann ich das Problem lösen?

Es könnte sein, dass das Android 14 Beta-Testsystem nicht mit der alten RainPoint-Version kompatibel ist. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version der RainPoint-App im Google Play Store.